Vos commentaires sont importants!

Vous ou un membre de votre famille pourriez avoir besoin d’aide pour trouver de l’information ou pour exprimer vos inquiétudes. Si votre équipe soignante a été incapable de résoudre un problème, le conseiller chargé des relations avec les patients pourra vous aider. Tous les patients, les familles et les membres de la collectivité qui ont des questions, des préoccupations ou des compliments peuvent s’adresser au conseiller chargé des relations avec les patients.

Que fait un conseiller chargé des relations avec les patients?

  • Il est à votre écoute, en toute confidentialité.
  • Il enquête sur les problèmes et communique avec la direction, les médecins et le personnel afin de les résoudre.
  • Il explique les politiques et les procédures de l’hôpital.
  • Il organise des rencontres avec vous, les membres de votre famille et les personnes concernées de l’équipe soignante.
  • Il répond aux questions au sujet des services offerts à l’HGH.
  • Il facilite l’examen des dossiers des patients.

Contacter le conseiller chargé des relations avec les patients

Par téléphone

De l’hôpital : poste 51702
De l’extérieur de l’hôpital : 613-632-1111, poste 51702
En dehors des heures de bureau, veuillez laisser un message et nous retournerons votre appel le jour ouvrable suivant.

Par courriel

relationspatients@hgh.ca

Par courrier

Bureau de la qualité et gestion des risques
Hôpital général de Hawkesbury et district
1111, rue Ghislain
Hawkesbury, ON  K6A 3G5

Services en éthique clinique

Les services éthiques servent à déterminer la meilleure option lorsque qu’une situation présente des choix difficiles portant sur les valeurs. L’éthicien de l’HGH peut aider les patients et le personnel en facilitant la réflexion éthique et en développant des propositions d’action. Le Comité d’éthique travaille en étroite collaboration avec le Centre de bioéthique Champlain afin de répondre aux questions, d’offrir des consultations et de la formation aux patients ainsi qu’au personnel.

Les patients, les familles et les membres du personnel peuvent demander des services en matière d’éthique clinique par téléphone ou par courriel. Toutes les consultations sont confidentielles.

Communiquer avec les Services en éthique

Téléphone : 613-632-1111, poste 62003
Courriel : ethics@hgh.ca