{"id":817,"date":"2015-06-11T08:33:02","date_gmt":"2015-06-11T12:33:02","guid":{"rendered":"https:\/\/hgh.ca\/?page_id=817"},"modified":"2021-10-21T16:38:32","modified_gmt":"2021-10-21T20:38:32","slug":"vos-commentaires","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hgh.ca\/fr\/vos-commentaires\/","title":{"rendered":"Vos commentaires"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">\u00a0\u00c0 l\u2019HGH, notre but est d\u2019offrir des soins de sant\u00e9 de haute qualit\u00e9, avec compassion et dans le respect de la dignit\u00e9 du patient.<\/p>\n<h2>Faites-nous part de vos commentaires<\/h2>\n<p>Vos commentaires sont recherch\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s puisqu\u2019ils nous aident \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services que nous offrons \u00e0 nos patients et nos visiteurs. Vous avez plusieurs options pour soumettre vos commentaires, choisissez celle qui vous convient le mieux.<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9phonez au 613-632-1111, poste\u00a051702 et laissez un message.<\/li>\n<li>Envoyez un courriel \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:relationspatients@hgh.ca\">relationspatients@hgh.ca<\/a>.<\/li>\n<li>Envoyez une lettre \u00e0\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Bureau de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 du patient<\/strong><br \/>\nH\u00f4pital g\u00e9n\u00e9ral de Hawkesbury et district<br \/>\n1111, rue Ghislain<br \/>\nHawkesbury, ON \u00a0\u00a0 K6A 3G5<\/p>\n<p>Le bureau des relations avec les patients est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s. Nous retournons les appels et r\u00e9pondons aux courriels dans un d\u00e9lai d&rsquo;un jour ouvrable. Tous les messages t\u00e9l\u00e9phoniques et les courriels sont confidentiels.<\/p>\n<h2>Commentaires au sujet de vos soins ou vos traitements<\/h2>\n<p>Si vous avez des questions sur vos soins et traitements, nous vous aiderons \u00e0 comprendre la situation. Parlez-en \u00e0 votre \u00e9quipe de soins ou \u00e0 votre m\u00e9decin. S&rsquo;ils ne sont pas disponibles, demandez \u00e0 parler \u00e0 votre infirmi\u00e8re responsable.<\/p>\n<p>Si vous avez toujours des questions et des pr\u00e9occupations, vous pouvez soumettre une plainte au Bureau de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 du patient de l\u2019HGH.<\/p>\n<h2>Comment traitons-nous les commentaires et les plaintes?<\/h2>\n<p>\u00c0 la r\u00e9ception d\u2019une plainte, le Bureau assurera un suivi avec le plaignant dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<h2>\u00c9valuation des soins et des services<\/h2>\n<p>Nous envoyons r\u00e9guli\u00e8rement des questionnaires par la poste aux personnes qui ont re\u00e7u des soins \u00e0 l\u2019HGH afin d\u2019\u00e9valuer leur niveau de satisfaction. Si vous recevez un tel questionnaire, veuillez le remplir et le retourner dans l\u2019enveloppe fournie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0\u00c0 l\u2019HGH, notre but est d\u2019offrir des soins de sant\u00e9 de haute qualit\u00e9, avec compassion et dans le respect de la dignit\u00e9 du patient. Faites-nous part de vos commentaires Vos commentaires sont recherch\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s puisqu\u2019ils nous aident \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services que nous offrons \u00e0 nos patients et nos visiteurs. 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