Lors d’une récente mise à jour de notre système de dossiers de santé électroniques, une erreur s’est produite, entraînant l’ajout de renseignements erronés dans certains dossiers de patients. Cette erreur a conduit à identifier à tort certains patients comme étant la même personne et à associer leurs dossiers de santé.

Dès que le problème a été identifié, l’accès à ces dossiers a été temporairement restreint sur MyChart, afin de protéger la vie privée des patients. Les équipes de soins ont également été alertées immédiatement et ont pris des précautions supplémentaires pour s’assurer que les renseignements dont elles disposent pour chaque patient sont exacts.

Nos équipes des solutions numériques ont séparé tous les dossiers qui avaient été fusionnés à cause de ce problème, et elles travaillent désormais avec les équipes de soins pour vérifier l’exactitude de tous les renseignements qu’ils contiennent. Tout au long de ce processus, nous continuons à veiller à ce que nos équipes de soins disposent des renseignements nécessaires pour offrir des soins sécuritaires et efficaces à tous les patients.

Il ne s’agit pas d’un problème de cybersécurité.

Comment savoir si votre dossier était concerné

Si vos renseignements personnels ou vos renseignements personnels de santé ont pu être compromis, vous recevrez une lettre de notre Bureau de la protection de la vie privée dans les prochaines semaines.

Au cours du processus de correction de ces renseignements, certains rendez-vous de patients ont également été affectés. Les équipes de soins s’efforcent de reprogrammer les rendez-vous des patients dès que possible.

Certains patients pourraient continuer à rencontrer des difficultés à accéder à MyChart ou à recevoir des notifications de MyChart pendant la mise à jour de ces renseignements. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.

Si vous avez des questions, veuillez contacter : inquiries@myatlasalliance.ca